Während der Servicezeiten stellst du sicher, dass ein zuverlässiger Vor-Ort-Service gewährleistet ist, und betreust dabei die Anwender im Rahmen des IT-Services und der Arbeitsplatzbetreuung. * Im 1st-Level-Support nimmst du IT-Tickets an, ordnest diese qualifiziert zu und löst Standardanfragen sowie -störungen eigenständig. * Du legst Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen an, verwaltest diese und führst kleinere administrative sowie konfigurative Änderungen an IT-Systemen durch. * Du dokumentierst Fehlerursachen, Lösungswege und durchgeführte Maßnahmen, gibst nicht eigenständig lösbare Störungen qualifiziert an nachgelagerte Supporteinheiten weiter und berücksichtigst dabei stets aktuelle IT-Sicherheitsanforderungen sowie moderne IT-Lösungsansätze. * Im Rahmen der kontinuierlich
mehr
){kind=logo}