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Murrelektronik GmbH
Elektrotechnik, Feinmechanik & Optik • 1001-5000 Mitarbeiter
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                        1 Treffer für Potsdam im Umkreis von 30 km

                        Murrelektronik GmbH

                        Specialist Knowledge Management & Training (m/w/d)

                        Murrelektronik GmbH
                        Berlin
                        Teilweise Home-Office
                        Ausbau sowie Pflege des Knowledge-Management-Systems und einer Trainingslandschaft inkl. sinnvoller Struktur sowie Rollen- & Rechteverwaltung für unsere Kunden (extern wie intern) * Konzeption, Planung & Durchführung von , Onboarding, Produkttrainings sowie Prozessschulungen (online oder vor Ort) Reisebereitschaft ca. 20% in enger Zusammenarbeit mit Support, Customer Success & Produktmanagement * Erfahrung in Knowledge Management, Training, Operations, Customer Support, Prozess- oder Qualitätsmanagement von Vorteil * Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (Training, Wissensmanagement, Prozess- und Qualitätsoptimierung) * Definition relevanter KPIs gemeinsam mit den Teams z. B. Self-Service-Quote, Ticket-Deflection, Time-to-Resolution, Trainings-Feedback, Tracking der Entwicklung sowie Ableitung konkreter Verbesserungen für Inhalte Struktur & Trainings
                        Ausbau sowie Pflege des Knowledge-Management-Systems und einer Trainingslandschaft inkl. sinnvoller Struktur sowie Rollen- & Rechteverwaltung für unsere Kunden (extern wie intern) * Konzeption, Planung & Durchführung von , Onboarding, Produkttrainings sowie Prozessschulungen (online oder vor Ort) Reisebereitschaft ca. 20% in enger Zusammenarbeit mit Support, Customer Success & Produktmanagement * Erfahrung in Knowledge Management, Training, Operations, Customer Support, Prozess- oder Qualitätsmanagement von Vorteil * Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (Training, Wissensmanagement, Prozess- und Qualitätsoptimierung) * Definition relevanter KPIs gemeinsam mit den Teams z. B. Self-Service-Quote, Ticket-Deflection, Time-to-Resolution, Trainings-Feedback, Tracking der Entwicklung sowie Ableitung konkreter Verbesserungen für Inhalte Struktur & Trainings
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