Ada Commerce GmbH * Neuss * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Ada Commerce GmbH (design-heizungen, rothler) – Hersteller & Onlineversender für Heizkörper/Badsanitär. Wir suchen kundenfokussierte Support-Verstärkung: Du arbeitest im modernen Ticketsystem, löst Fälle sauber und bleibst freundlich – auch wenn's brennt. Die ersten 1–2 Monate Einarbeitung vor Ort in Neuss, danach die Stelle in Vollzeit 100% Remote. Aufgaben * Tickets bearbeiten (E-Mail/Portal): Produkt-, Liefer-, Bestellfragen * Reklamationen prüfen, Lösung abstimmen, Gutschrift/Ersatz steuern * Telefon: eingehende Anrufe freundlich, klar und verbindlich lösen * Retouren anlegen, freigeben, Status nachhalten * Zahlungsfälle: PayPal/Klarna (Nachweise, Fristen, Stellungnahmen) * Abstimmung mit Lager/Versand/Shop; Vorgänge sauber dokumentieren * Qualitätsmeldungen erkennen
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