Als IT Field Service Engineer / IT Servicetechniker (m/w/d) unterstützen Sie unsere und sowohl vor Ort als auch remote und sorgen für eine sichere, zuverlässige und produktive digitale Arbeitsumgebung auf Windows-Endgeräten und mobilen Plattformen. Als zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen sorgen Sie für eine reibungslose Zusammenarbeit und entwickeln unsere IT-Services durch kontinuierliches Nutzerfeedback weiter. * Aktives Einholen und Auswerten von Feedback von Anwendern und Fachbereichen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Weiterentwicklung unserer IT-Services * Analyse, Priorisierung und Behebung von Incidents innerhalb der vereinbarten Service Levels; Eskalation an Engineering-Teams oder externe Dienstleister bei Bedarf * Installation, Konfiguration und Wartung von Workstations, Druckern, Multifunktionsgeräten und weiterer IT-Hardware
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