Über uns

Sematell ist spezialisierter Anbieter für professionelle Contact-Center-Software für den schriftlichen Kundenservice. Die von Sematell entwickelte, auf künstlicher Intelligenz basierende Response-Management-Software ReplyOne gehört mit ihrer präzisen Themenerkennung zu den führenden Enterprise-Lösungen auf dem Markt für Kundenservice-Software.

Sematell wurde im Jahr 2000 als Spin-off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) in Saarbrücken gegründet, einer der weltweit führenden Forschungseinrichtungen für künstliche Intelligenz. Am DFKI entstand der herausragende Kategorisierungsalgorithmus, der von Sematell permanent weiterentwickelt wurde und in der Response-Management-Lösung ReplyOne zum Einsatz kommt. Auch heute noch arbeitet Sematell für verschiedene Entwicklungsprojekte mit dem DFKI zusammen.

Bei Sematell arbeiten hochspezialisierte Fachkräfte aus den Bereichen künstliche Intelligenz, Soft- und Hardwareentwicklung. Mit ihrem Entwicklerteam können wir kundenspezifische Anpassungen und Integrationen sehr schnell und effizient umsetzen.

State-of-the-Art-Technologie, innovative Ideen, langjähriger Branchenexpertise und Prozesskompetenz fließen so in eine Lösung, die in der Kundenservicebranche Maßstäbe für intelligente Digitalisierung und Automation setzt.