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IT System Engineer - Support (w/m/d)

  • stepIT.net GmbH
  • Hagen
  • Feste Anstellung
  • Homeoffice möglich, Vollzeit
  • Erschienen: vor 2 Tagen
IT System Engineer - Support (w/m/d)stepIT.net GmbH
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Wer wir sind

stepIT.net ist ein erfahrener IT-Dienstleister mit dem Fokus auf innovative und nachhaltige IT-Lösungen für den Mittelstand. Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg zu einer leistungsstarken und sicheren IT-Infrastruktur – partnerschaftlich, individuell und zuverlässig. Unser Team lebt Technik – mit Herz, Verstand und Begeisterung.

Sie möchten Ihr technisches Know-how im direkten Kundenkontakt einsetzen und IT-Probleme nicht nur lösen, sondern nachhaltig verbessern?

Dann gönnen Sie sich jetzt mehr als nur einen Tapetenwechsel – werden Sie Teil eines engagierten Technikteams mit kurzen Entscheidungswegen, echter Kollegialität und viel Gestaltungsspielraum!

Als IT System Engineer – Support übernehmen Sie Verantwortung für abwechslungsreiche Kundenanliegen und tragen aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen bei.

Was erwartet Sie?

  • Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Störungen im First- und Second-Level-Support
  • Koordination von Support-Tickets mit Herstellern und Partnern im Namen unserer Kunden
  • Direkter Austausch mit unseren Kunden zur Optimierung ihrer IT-Landschaften
  • Unterstützung bei abwechslungsreichen IT-Problemen im Tagesgeschäft
  • Mitarbeit in einem dynamischen Technikteam mit kurzen Kommunikationswegen und offener Kultur

Was bringen Sie mit?

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein vergleichbares Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Sicherheit)
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support (First / Second Level)
  • Fundierte Kenntnisse in Windows Server (2019, 2022, 2025), TCP/IP, DNS, DHCP, Routing und Switching
  • Solides Verständnis von IT-Sicherheit und modernen Backup-Strategien
  • Idealerweise Erfahrung oder Zertifizierungen in einem oder mehreren dieser Bereiche: Citrix Virtual Apps and Desktops, Sophos oder Fortinet Firewalls, Veeam Backup & Replication, Nutanix
  • Ein sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Soft Skills: analytisches Denken, Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist, Kundenorientierung und Lernbereitschaft
  • Wünschenswert: erste Erfahrungen im Projektmanagement
  • Wohnort im Umkreis von ca. 100 km zum Unternehmensstandort

Was wir Ihnen bieten

  • Flexibles Arbeiten, wie es zu Ihrem Leben passt: Gleitzeit, Homeoffice-Möglichkeit und moderne Ausstattung (Notebook, Smartphone)
  • 30 Tage Urlaub, kostenfreie Parkplätze, Möglichkeit auf ein Dienstrad sowie ein Firmenhandy zur privaten Nutzung, Optional: Dienstwagen inkl. privater Nutzung
  • Gesund bleiben & wohlfühlen: Ergonomische Arbeitsplätze, gratis Kaffee, Tee, Wasser & Obst, plus private Krankenzusatzversicherung nach dem 1. Jahr Betriebszugehörigkeit
  • Weiterkommen leicht gemacht: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen, Coachings und Messebesuche
  • Guter Start garantiert: Strukturierte Einarbeitung und enge Begleitung durch erfahrene Kolleg:innen aus Vertrieb, Technik und Sachbearbeitung
  • Teamspirit erleben: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, B2Run-Teilnahmen und regelmäßige All-Together-Meetings stärken unser Miteinander
  • Vertrauen & kurze Wege: Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und ein wertschätzendes Miteinander

Gehalt

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