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Die HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH erbringt Servicedienstleistungen für die HDI Group im Talanx Konzern, drittgrößte deutsche und eine der großen europäischen Versicherungsgruppen. Dabei findet sie nicht nur den richtigen Ton als Kommunikationspartner der Versicherungsgesellschaften TARGO Versicherungen, PB Versicherungen, neue leben Versicherungen und LifeStyle Protection, sondern pflegt auch einen kurzen Draht zu ihren Mitarbeitern.
Für den Bereich Wissensmanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg einen
Trainer (m/w/d) Wissensvermittlung
Ihre Aufgaben
- Unterstützung der Teamleitung bei der Koordination des Schulungsbedarfs im Kundenservice
- Konzeption und Durchführung von Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen
- Entwicklung neuer Schulungskonzepte, zum Beispiel Blended-Learning-Lern- und Lehrformate
- Entwicklung und Programmierung von E-Learning-Einheiten
- Administration und Weiterentwicklung von Wissensdatenbanken und Lernmanagementsystemen
- Analyse und Reporting von Ausbildungs- und Trainingsergebnissen
- Evaluierung und Weiterentwicklung von Trainings unter vertrieblichen und betrieblichen Aspekten
- Unterstützung der Teamleitung beim Aufbau eines Wissensmanagements im Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Führungskräften zur Erreichung der Qualitätsstandards in den Teams
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Finanzdienstleistungsbranche
- Vergleichbare Berufserfahrung im Training und Coaching im Umfeld eines Callcenters der Finanzdienstleistungsbranche, ideal sind eine zertifizierte Trainerausbildung oder Zusatzausbildungen in der Finanzdienstleistungsbranche
- Erste Erfahrungen im Mitarbeitercoaching
- Methodenwissen für die didaktische und digitale Aufbereitung von Fach- und Verhaltenstrainings
- Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
- Organisationstalent und lösungsorientiertes Denken
- Teamfähigkeit, Flexibilität und Engagement
Unsere Benefits
- Selbstorganisierte Teams und ein agiles Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Digital@home – Leasing von Hardware für die private Nutzung, z. B. Laptops, Tablets, Telefone
- Mobilitätsangebote – vergünstigte Nutzung des Nahverkehrs, z. B. an den Standorten Hannover, Köln und Hilden
- Möglichkeiten zur Weiterbildung, z. B. Fach- und Methodentrainings
- Unterschiedliche Gesundheitsangebote an vielen unserer Standorte, z. B. Fitnessraum, Betriebssport
- Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
Weitere Informationen
Sind Sie an dieser anspruchsvollen und vielseitigen Tätigkeit interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung!
Ihre Fragen beantwortet gerne: Herr Jörg Lamprecht.
Kennziffer: 10010
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an folgende Adresse: HDI Service AG, Human Resources, Jörg Lamprecht, Sachsenstraße 8, 20097 Hamburg.
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