Als IT Support Engineer übernehmen Sie die fachliche Teamleitung des lokalen IT Teams und berichten an den verantwortlichen IT Manager. Sie übernehmen die Administration, Wartung und vor allem den Ausbau einer ausgedehnten, komplexen und heterogenen IT Netzwerkinfrastruktur. Neben der Unterstützung des operativen Bereiches und dessen Tagesgeschäft, sind Sie der primäre Ansprechpartner für alle IT relevanten Projekte in Zusammenarbeit mit dem Management und übernehmen Planung sowie Dokumentation und Umsetzung. Die zu unterstützende IT Umgebung setzt sich sowohl aus lokalen Komponenten als auch aus standortübergreifenden Diensten in der Amazon Web Services (AWS) Cloud zusammen. In einem sehr dynamischen, stark wachsenden und flexiblen Umfeld mit viel Automatisierungs- und Innovationspotenzial, arbeiten Sie mit internationalen Kollegen an weitreichenden Projekten. Neue Technologien - wie Amazon Robotics - sorgen für Abwechslung, stetige Herausforderung und bieten entsprechende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

• Administration und Ausbau der Netzwerkinfrastruktur (Verkabelung, Switches, Router, Firewalls, WiFi, DECT)
• Planung, Betrieb und Wartung des lokalen Rechenzentrums
• Administration und Ausbau der Client- und Server-Landschaft
• Monitoring der IT Infrastruktur
• Administration von Nutzerkonten, Computern und Zugriffsrechten im Microsoft Active Directory
• IT Projektmanagement und Leitung von IT Infrastrukturinstallationen an neuen Amazon Standorten
• Koordination externer Dienstleister bei Projekten
• Second Level Support von Client-, Server-, Netzwerk- und Telekommunikationssystemen
• Unterstützung, Beratung und Schulung von Benutzern
• Leistung von IT Rufbereitschaft
• Planung und Durchführung von kritischen IT Infrastrukturveränderungen (Change Management)
• Erstellung, Organisation und Optimierung von IT Dokumentation
• IT Support und Eskalationsmanagement basierend auf definierten Service Level Agreements (SLAs)
• IT Asset Management, Planung und Beschaffung von IT Hardware
• Sicherstellung und Kommunikation von konzernweiten IT Security Richtlinien