Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist oder auch als Generalist. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.
Für unseren Bereich „SBSI-Services“ suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover einen
Systemspezialist Überwachung Selbstbedienungs-Systeme (m/w/d)
Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil eines wachsenden und motivierten Teams!
Ihre Aufgaben:
- Überwachung von Selbstbedienungs-Systemen (Cash- und Non-Cashgeräte) im Sparkassenumfeld
- Technischer First und Second Level Support
- Sicherstellung der Einhaltung der Service Level
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Eskalationsmanagement bei Großstörungen
- Projektarbeit
- Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister
Ihr Profil:
- Erfolgreiche kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
- Erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Selbstbedienungs-Systemen (Endgeräte: GAA, KAD, SBT und CRS)
- Einsatz- und Wiederherstellungsmanagement bei Störungen und Fehlern entsprechend dem vertraglich vereinbarten Servicelevel
- Erfahrung in der Ticketbearbeitung
- Ein hohes Maß an Initiative, Durchsetzungskraft und Überzeugungsfähigkeit gepaart mit Teamgeist und Bereitschaft zur Kooperation
- Fließende Deutschkenntnisse
Ihre Benefits:
Freuen Sie sich auf ein äußerst attraktives Arbeitsumfeld: mit flexiblen Arbeitszeiten inkl. Zeitkonto, modernster Ausstattung, Homeoffice-Möglichkeiten und einer offenen Kultur. Zudem profitieren Sie von einem breiten Angebot an Seminaren, Trainings und Workshops sowie von zahlreichen weiteren Vorteilen: Familienservices, Jobticket, Kantine, Betriebssport, attraktive Altersvorsorge und vielem mehr. Nicht ohne Grund liegt unsere Kununu-Weiterempfehlungsrate bei über 90%!
Klingt interessant?
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Ob perfekt oder individuell– wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 408/2020!
Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Malte Kurz zur Verfügung. Sie erreichen Malte Kurz unter Tel. 0511 5102-24958 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de
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