Unsere Kunden vertrauen auf uns! Wir stellen den sorglosen IT Betrieb unserer Kunden sicher, sei es in unseren eigenen Rechenzentren, in der Cloud, beim Client Management oder im Netzwerk am kundeneigenen Standort.
 
Wir suchen Sie in der Rolle des Service Delivery Managers – bei uns genannt Service Lead!
Als Service Lead sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden, DATAGROUP Vertrieb und den technischen DATAGROUP Fachteams. Ihre Aufgaben sind hierbei:  

• Sie kommunizieren aktiv mit dem Kunden und der Vertriebseinheit zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit mit unseren Services.
• Sie steuern die technischen Fachteams zu neuen Anforderungen und laufenden Verbesserungen der bestehenden Services des Kunden.
• Sie schaffen ein nachhaltiges Verständnis für die Kundenanforderungen bei den Fachteams und stellen gleichzeitig sicher, dass neue Anforderungen strukturiert eingeplant werden.
• Sie beraten Kunden und Vertriebseinheiten zu den verschiedenen Services u.a. in den Bereichen Client, Netzwerk, Virtualisierung, Managed Server, Cloud mit Unterstützung der Fachteams.
• Sie kalkulieren Preise, erstellen Angebote, und stellen sicher, dass Services korrekt abgerechnet werden.