Immobilien-Management Duisburg

Sachbearbeiter*in Beschwerde- und Anliegenmanagement

Duisburg
Feste Anstellung
Vollzeit

Die Stadt Duisburg sucht

für das Immobilien-Management Duisburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Sachbearbeiter*in Beschwerde- und Anliegenmanagement

Duisburg – kontrastreich und lebendig. Industriekultur, Naherholungsgebiete, kulturelle Angebote und sportliche Highlights. Wir bieten attraktive Berufsfelder, Vereinbarkeit von Familie und Beruf, gute Bildungs- und Karrieremöglichkeiten.

Das Aufgabengebiet:

Sicherstellung eines wirkungsvollen Beschwerde- und Anliegenmanagements innerhalb des IMD, insbesondere
- Annahme der Beschwerden und Anliegen der Bürger*innen und Nutzer*innen
- Prüfung auf Zuständigkeit innerhalb des IMD sowie Weiterleitung der Beschwerden und Anliegen an den zuständigen Bereich mit Terminsetzung
- Nachhalten und Koordination der Beantwortung von Beschwerden sowie Erstellen von Antwortschreiben nach Informationen aus den Bereichen
- jährliche Erstellung der Beschwerdestatistik
Wahrnehmung von allgemeinen Verwaltungsaufgaben zur administrativen Unterstützung der Geschäftsführung, insbesondere
- Listenpflege, Statistiken, Datenauswertungen
- Fortschreibung der Organigramme
- bei der Erstellung von Präsentationen für die Geschäftsführung mitwirken
Sicherstellung von Fortbildungsmaßnahmen innerhalb des IMD, insbesondere
- Beratung der Fachbereiche zum Fortbildungsbedarf sowie Planung und Organisation der Fortbildungsbedarfe
- Sicherstellung des Budgetcontrollings
- Unterschriftsreife Vorbereitung von Fortbildungsverträgen zwischen dem IMD und Mitarbeiter*innen
Betreuung der Ausbildung und des Einsatzes von Praktikant*innen innerhalb des IMD

Wir erwarten:

die Befähigung für die Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt oder den erfolgreichen Abschluss als Verwaltungsfachangestellte* r bzw. des Verwaltungslehrgangs I oder Kauffrau*mann für Büromanagement Fachrichtung Kommunalverwaltung oder
einen Ausbildungsabschluss als Sozialversicherungskauffrau*mann oder Bankkauffrau*mann; in diesen Fällen behalten wir uns vor, die*den Stelleninhaber*in gem. den Inhalten des Verwaltungslehrgangs I nachzuschulen
und eine anschließende mindestens 2-jährige einschlägige Berufserfahrung nach Erwerb der jeweiligen o. a. Qualifikation
Qualitätsbewusstsein sowie service- und dienstleistungsorientiertes Handeln, verbunden mit einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit und einem souveränen Auftreten
gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
selbstständiges, verantwortungsbewusstes und kundenorientiertes Arbeiten
Team-, Konflikt- und Kooperationsfähigkeit
sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen

Wir bieten:

ein sicheres und unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit einer Besoldung nach dem Landesbesoldungsgesetz NRW (LBesG; A 9 LG1) bzw. eine Vergütung nach dem Tarifvertrag öffentlicher Dienst (Stellenwert EG 9 a TVöD. Die Eingruppierung erfolgt in Abhängigkeit von den tarifrechtlichen und persönlichen Voraussetzungen) in Vollzeit bei flexibler Arbeitszeit.
ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten

Die Stadtverwaltung verfolgt offensiv das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Auswahlentscheidungen erfolgen unter Berücksichtigung der Vorgaben des Landesgleichstellungsgesetzes NRW sowie des Frauenförderplans/Gleichstellungsplans der Stadt Duisburg (www.duisburg.de/frauenbuero). Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen und Gleichgestellten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung! Ihre aussagekräftige Bewerbung für die Kennziffer IMD/GL/6857 (84.2) kann nur berücksichtigt werden, wenn Sie diese bis zum 08.03.2021 über unsere Karriereseite www.duisburg.de/karriere online einreichen.

Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung in deutscher Sprache Anschreiben, Lebenslauf, Nachweis über den Ausbildungsabschluss und Arbeitszeugnisse bzw. dienstliche Beurteilungen bei.

Die Erfassung per E-Mail oder Post übersandter Bewerbungen ist grundsätzlich nicht möglich.

Sie haben keinen Internetzugang oder die Möglichkeit Ihre Bewerbungsunterlagen einzuscannen? Dann rufen Sie uns an – wir finden eine Lösung: 0203/283-2728.

Bei Fachfragen wenden Sie sich bitte an Herrn Krützberg, IMD, Telefon 0203/283-6935, bei Fragen zum Bewerbungsverfahren an Frau Sadowski, Personalamt, Telefon 0203/283-2793.