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Mitarbeiter (all genders) Betrugsbekämpfung und Reklamationen im Kreditkartengeschäft
Über uns
Wir sind eher eine untypische Bank, Barclaycard eben. Wir sind modern, verschieden und denken digital. Inzwischen sind wir über 700 Mitarbeiter – mit Sitz in Hamburg. Wir bieten unseren Kunden flexible Bezahl- und Finanzierungslösungen, gehen dabei gern auch neue Wege. Und das seit über 25 Jahren. Das Ergebnis: Mit über 1 Million Kunden zählen wir zu den führenden Kreditinstituten des Landes.
Werde Mitarbeiter (all genders) Betrugsbekämpfung und Reklamationen im Kreditkartengeschäft.
Unser Fraud Team in Hamburg freut sich auf Deine Unterstützung.
Kein Entweder-oder: Bei uns sind Deine Interessen genauso wichtig wie die Deines Teams. Deshalb kannst Du bei uns mehr erreichen. Klingt gut? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Dein Part
- Du bist für das frühzeitige Erkennen von Antrags- und Kreditkartenbetrug mit Unterstützung unterschiedlicher Systeme zuständig.
- Du meldest alle betrügerischen Transaktionen an Visa und Mastercard und erstattest Betrugsumsätze auf den Kartenkonten.
- Du übernimmst die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Umsatzreklamationen.
- Du bearbeitest Widersprüche zu Rückbelastungen.
- Zudem prüfst Du externe Sicherheitsanfragen und beantwortest diese.
- Du übernimmst die individuelle telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden.
- Dabei arbeitest Du mit verschiedenen kundenbezogenen IT-Systemen.
- Darüber hinaus arbeitest Du an der Verbesserung und Vereinheitlichung von Kundenserviceprozessen aktiv mit.
- Zu Deinem Aufgabenbereich gehören auch alle anfallenden administrativen Tätigkeiten.
Das spricht für Dich
- Du bringst idealerweise erste Praxis in telefonischer und schriftlicher Kommunikation mit Kunden mit oder traust Dir diese selbstbewusst zu.
- Du arbeitest seit mindestens zwei Jahren sicher mit PC oder Laptop und fühlst dich wohl in der Anwendung von MS Word sowie MS Excel.
- Eine Berufsausbildung ist für Dich nicht zwingend erforderlich.
- Du bist in der Lage, einwandfrei auf Deutsch mit unseren Kunden zu kommunizieren (in Wort und Schrift).
- Du arbeitest gerne mit und für andere Menschen und fühlst Dich in einem offenen, verbindlichen modernen Arbeitsumfeld zu Hause.
Unser Versprechen
- Dir ergeben sich viele weitere Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden und innovativen Unternehmen.
- Bei uns hast Du 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind Weihnachten und Silvester arbeitsfrei und Du wirst auf Wunsch zwei Tage für ehrenamtliches Engagement bezahlt freigestellt.
- Du erhältst bis zu 8 Tickets pro Jahr für alle Veranstaltungen in der Barclaycard Arena.
- Weitere Benefits sind eine HVV Proficard, Vergünstigungen im Fitnesscenter, ein hausinternes Bistro, Getränke und frisches Obst, eine lebenslang kostenlose Barclaycard und vieles mehr.
Passt? Perfekt
Dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und unter der Kennziffer 130/2020/S bitte an die von uns beauftragte PersonalSalon GmbH, Jan Bertram, Pastorenstraße 10, 20459 Hamburg oder per E-Mail an karriere@personalsalon.de.
Nicht warten, sondern bewerben
Informationen zum Datenschutz gemäß DS-GVO findest Du in der Datenschutzerklärung der PersonalSalon GmbH und im Bewerber-Datenschutzhinweis von Barclaycard.
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Teammitglied (m/w/d) für die Sachbearbeitung in unserer Kreditabteilung
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