Deutsche Bahn AG

Koordinator Kundeninformation im Störungsfall Plus (w/m/d)

München
Feste Anstellung
Vollzeit

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Was dich erwartet

Ab dem 01.07.2021 suchen wir Dich als Koordinator Kundeninformation im Störungsfall Plus am Standort München.

Deine Aufgaben:

Du bist verantwortlich für die Kommunikation von Abweichungen des Regelbetriebs sowie die konsistente Fahrgastinformation durch die gängigen Kundeninformationssysteme wie dem DB Streckenagenten, der Betriebslage -Website der S-Bahn München und dem Hafas Information Manager (HIM)
Weiterhin übernimmst Du die Durchführung von Direktbeschallungen in Zügen zur Vorabinformation bei Baumaßnahmen und Großveranstaltungen wie auch in besonderen Lagen
Du unterstützt unsere Kundeninformationsmanager und die Leitstelle Plus bei Eingaben im elektronischen Ist-Fahrplan mit Hilfe von ISTP Das erwartet Dich:
Zu Beginn Deiner Tätigkeit erwarten Dich grundlegende Ausbildungs- und Einweisungsphasen
Du wirst täglich in einem großen Team aus den Bereichen Betrieb und Marketing der S-Bahn München arbeiten
Im Laufe der Jahre 2021 und 2022 wird Dein Team weiter ausgebaut und vergrößert
Die Prozesse innerhalb des Teams werden kontinuierlich weiterentwickelt, so dass sich Dein Arbeitsgebiet weiter ausgestaltet

Was wir erwarten

Dein Profil:

Du besitzt eine abgeschlossene gewerblich-technische Berufsausbildung oder durch langjährige, einschlägige Berufserfahrung erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten im vergleichbaren Aufgabengebiet
Der tägliche, sichere Umgang mit IT-Systemen bereitet Dir Freude und Du verfügst über gute Kenntnisse der Verkehrsgeographie der S-Bahn München
Du bist kommunikativ, teamfähig und arbeitest gerne lösungsorientiert, deshalb kannst Dich flexibel auf vielfältige Stresssituationen einstellen
Zudem verfügst Du über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kenntnisse in der englischen Sprache
Du bringst die Bereitschaft zum Schichtdienst mit (Früh-, Spät- und Nachtschicht, Wochenend- und Feiertagsdienst)

Wir bieten

Benefits:

Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.