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IDL ist führender Anbieter von Software Applications für Financial Performance Management. Die hohe Fachkompetenz in den Bereichen Konsolidierung, Planung, Reporting und Analyse überzeugt über 1.100 Unternehmen. Branchenführende Konzerne vertrauen weltweit seit Jahrzehnten auf Software und Services „Made in Germany“. Die Marktführerschaft der IDL wird durch unabhängige Analysten bestätigt.
IDL wurde 1990 gegründet und beschäftigt rund 150 Mitarbeiter. Entwicklungs- und Servicestandort ist in Ahrensburg bei Hamburg. Die Zentrale befindet sich in Schmitten bei Frankfurt am Main. Zur Unternehmensgruppe gehören Gesellschaften in Deutschland sowie in Österreich, der Schweiz und Frankreich.
Für unseren Entwicklungsstandort in Ahrensburg (bei Hamburg) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Inhouse Consultant für den Customer Service (m/w/d).
Deine Aufgaben
Wir suchen Dich als Inhouse Consultant für den Customer Service (m/w/d) am Standort Ahrensburg / Hamburg.
- Schwerpunkt ist die Beratung und Unterstützung unserer Kunden im Rahmen des technischen Supports für unsere Softwarelösungen (1st und 2nd-Level, keine Reisetätigkeit).
- Selbstständiges Entwerfen und Durchführen von Testszenarien zur technischen Qualitätssicherung von Produkterweiterungen.
- Aufnahme und Mitgestaltung von neuen Anforderungen zur Weiterentwicklung unserer Produkte gemeinsam mit dem Produktmanagement.
- Erstellen von Dokumentationen in Deutsch und Englisch.
Das bringst Du mit
- Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich IT, eine abgeschlossene Ausbildung in dieser Fachrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Verständnis für Client-/Serverarchitekturen bzw. die Bereitschaft, sich in solche einzuarbeiten.
- Kenntnisse in der Administration von Microsoft SQL Server und Microsoft Excel sind von Vorteil.
- Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität, idealerweise Supporterfahrung.
- Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein.
- Systematische und zielorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Unser Angebot
- eit 30 Jahren innovativer Marktführer.
- Sehr angenehmes und familiäres Betriebsklima mit Duz-Kultur.
- Flache Hierarchien sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege.
- Über 90%ige Weiterempfehlungsrate der Mitarbeiter.
- Geringe Mitarbeiterfluktuation und lange Betriebszugehörigkeit.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Attraktives Gehalt mit Zusatzleistungen.
- Unbefristete Festanstellung sowie 30 Urlaubstage.
- Ausführliche Einarbeitungsphase und individuelle Begleitung beim Einstieg.
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
- Regelmäßige Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
- Wertschätzung der Diversität von Menschen.
- Attraktive Vergünstigungen von Flug- und Urlaubsreisen durch das IDL Reisemanagement.
Weitere Informationen
Fragen zu Deiner Bewerbung beantwortet Dir Kai Andresen unter der E-Mail: kai.andresen@idl.eu
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Inhouse Consultant Customer Service (m/w/d)! Bitte gib uns Deine Kündigungsfrist und Deine Gehaltsvorstellung an.
Deine Bewerbungsunterlagen sendest Du bitte an jobs@idl.eu
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