IT Support (d/m/w)

IT Support für unsere Zentrale in Velbert

Als einer der führenden Werkstattausrüster beliefern wir seit 1948 das Kfz-Handwerk mit allen Produkten, die es für sein tägliches Handwerk benötigt. Bei Normfest erfährt man ein dynamisches, erfolgsorientiertes und modernes Arbeitsumfeld mit einem prämierten Online Shop, Normfest App, Normfest Bestell-Button sowie Produktvideos – auch von der Eigenmarke Normfest.

• Support der Mitarbeiter im Außendienst sowie Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen
• 1st und 2nd Level Support für Hardware (Notebooks, Standrechner, iPads, iPhones, Drucker), Software sowie für Eigenentwicklungen
• Annahme und Bearbeitung eingehender Incidents telefonisch/schriftlich
• Fehleranalyse und -behebung, bzw. entsprechende Weiterleitung
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der entsprechenden IT-Landschaft
• Installation neuer Hardware und Software bei den Anwendern
• Konfiguration und Bedienungsunterstützung mobiler Endgeräte iPhone/iPad über das MDM-System Mobilelron
• Nutzerverwaltung in Active Directory
• Installation und Einbindung von Komponenten in das Netzwerkmanagement 
• Systembetreuung der Applikationsserver und Clients

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Informatik, Studium oder ähnlicher Ausbildungshintergrund
• Erste Erfahrung im User-Support
• Gute Kenntnisse MS Dynamics AX oder vergleichbaren Systemen
• Fundierte MDM (Mobilelron) und Active Directory Kenntnisse
• Erste Erfahrung in Cloud-basierten CRM-Systemen, SQL, XML und Apps, sowie ausgeprägte Kenntnisse im Netzwerkbereich
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team und der Weiterentwicklung neuer technischer Lösungen
• Analytisches Denken, Kommunikationsstärke, Sorgfalt, Didaktik und Stressresistenz
• Gute Englischkenntnisse

• Eine unbefristete Vollzeitstelle
• Urlaubsgeld und Mitarbeiterrabatte
• Eine gründliche Einarbeitung in einem kollegialen Team
• Einen modernen Arbeitsplatz sowie Freigetränke, Obst, Zuschuss zum Mittagstisch und dem in der Nähe befindlichen Fitness-Studio und zum Entspannen einen Kicker im Pausenraum
• Verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten in der Normfest Akademie