Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH

IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Langenhagen (Hannover)
Feste Anstellung
Vollzeit

Konica Minolta bietet als IT Service Provider mit seinem umfassenden Portfolio Lösungen, die heute und in Zukunft die Individualisierung und Digitalisierung der Arbeitswelt unterstützen. Dabei bietet das Unternehmen umfassende Beratung, Hard- und Softwarelösungen sowie Dienstleistungen und Support für individuelle, leistungsfähige Gesamtlösungen. Als starker Partner für den Produktions- und Industriedruckmarkt umfasst das Hardware-Portfolio Drucksysteme für kleine und mittlere Volumen sowie Unternehmensberatung und Software für diesen Bereich. In einem multikulturellen Umfeld mit europaweit mehr als 10.300 Mitarbeitern agiert Konica Minolta mit unabhängigen Distributoren und Fachhändlern in 80 Ländern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie in Langenhagen / Hannover als
IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben: Sie machen mit uns den Unterschied

Zentraler 2nd Level Support für Konica Minolta Lösungen und Sevices im Bereich Infrastrukturen und Applikationen für Vertrags- und Nichtvertragskunden
Verantwortlich für Incident Management und Request Management im 2nd Level
Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung unserer Kunden in IT-relevanten Fragestellungen im Rahmen unseres 2nd Level Supports
Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im 2nd Level Support
Betreuung und Betrieb der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WAN, WLAN, Firewalls)
Administration der Client-, Serversysteme und Applikationen von Kundensystemen und Sicherstellung des laufenden Betriebs
Selbstständige Lösung von komplexen Störungen und Anforderungen im verantworteten Fachbereich
Remote Support und Übernahme von Aufgaben in Projekten / Teilprojekte

Ihr Profil: Sie erfinden uns immer wieder neu

Abgeschlossenes Studium der Informatik / IT-Ausbildung im Bereich Fachinformatik bzw. vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Praktisch erworbene Kenntnisse im Bereich Service Management nach Marktstandards wie z.B. ITIL (ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert)
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den Microsoft Serversystemen und anderer Microsoft Standardapplikationen (z.B. Exchange)
Ausgeprägte Erfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients (z. B. Windows Server 2012 R2, Windows 10)
Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik und der aktuellen PC-/Server-Hardware
Kenntnisse in der Implementierung und Wartung von Router und Firewall Systemen (Sophos)
Fundierte Erfahrungen 2nd Level Support in Windows-Umgebungen (AD, DNS, DHCP, RDS) sowie in virtualisierten Umgebungen (Microsoft und VMware)
Zertifizierungen wie MCP, MCSA oder MCSE sind wünschenswert
Qualitätsbewusstsein sowie service-orientiertes Denken und Handeln
Bereitschaft zu flexibler / serviceorientierter Arbeitszeit
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in mündlicher und schriftlicher Form
Souveränes Auftreten, eine ausgeprägte Serviceorientierung, gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein vorausschauendes und eigenverantwortliches Handeln

Ihre Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders

Wir schaffen das Umfeld, den Freiraum und fördern den Spirit, in dem neue Ideen entstehen. Wir arbeiten stetig daran, auch dieses Angebot weiter zu entwickeln:

Giving Shape to Ideas: Gestalten Sie von der ersten Minute an unseren Erfolg mit Ihren Ideen mit.

Best Balance: Flexible Arbeitszeiten, die sich an Ihre aktuelle Lebenssituation anpassen.

Weiterentwicklung: Rethink: Training on the Job, Mentoring durch Kollegen sowie zahlreiche e-Learning-Angebote.

Fit im Arbeitsleben: Ob Fußball, Laufen oder Fitness, bei Konica Minolta schauen Sie einer gesunden Zukunft entgegen.

Wir sichern Sie ab: Wir zahlen für Sie vermögenswirksame Leistungen.

Think green: Wir fördern und fordern das Umweltbewusstsein unserer Mitarbeiter. Die entsprechende Umweltzertifizierung ist für uns selbstverständlich.