IT- Kundenbetreuer (m/w/d) medizinisch-pflegerischer Bereich

Das Klinikum Stuttgart gilt mit ca. 2.200 Betten als größter Maximalversorger in Baden-Württemberg. Es umfasst das Krankenhaus Bad Cannstatt, das Katharinenhospital und Deutschlands größte Kinderklinik, das Olgahospital. Jährlich werden hier mehr als 90.000 stationäre und weit über 500.000 ambulante Patienten versorgt, 3.600 Geburten betreut und weit über 50.000 Operationen in interdisziplinären Teams durchgeführt.

Berufsbezeichnung:
IT- Kundenbetreuer medizinisch-pflegerischer Bereich

Klinik / Zentrum:
Servicecenter Informationstechnik

Zu besetzen ab:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt

• Professionelle Beratung und Betreuung Ihrer internen Kunden rund um das Klinikinformationssystem SAP i.s.h.med – Ihre Aufgaben reichen von der Ermittlung der kundenseitigen Bedürfnisse über die Umsetzungsplanung bis zur Optimierung der kundenseitigen Hard- und Softwareumgebung bei Sicherstellung der höchsten Kundenzufriedenheit
• Bei der Planung von Projekten im KIS-Umfeld (i.s.h.med und andere Produkte) zählt zu Ihren Aufgaben insbesondere die Analyse und Optimierung von IT-gestützten Arbeitsprozessen in den medizinisch-pflegerischen Bereichen und die Entwicklung von Fachkonzepten in enger Abstimmung mit unseren Key-Usern und Endanwendern
• Entscheidungsvorbereitung von Anfragen, Aufträgen und Projektideen. Begleitung von Vorstudien und Machbarkeitsanalysen sowie Mitwirkung bei der fachlichen Konzeption
• Sichtung und Vervollständigung von IT-relevanten Entscheidungsvorlagen im Dialog mit den Nutzern
• Unterstützung bei der Planung, Optimierung und Realisierung von internen Kundenprojekten
• Planung und Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Anwender im klinischen Arbeitsplatzsystem SAP i.s.h.med
• Durchführung Berufsgruppen- und bereichsspezifische SAP-Workshops

• Studium der Medizin- oder Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Bildungsabschluss mit starkem IT-Hintergrund
• Alternativ: Quereinsteiger aus dem ärztlichen Dienst (Krankenhaus) mit soliden IT-Kenntnissen
• Fundierte SAP-Kenntnisse, von Vorteil sind Erfahrungen in i.s.h.med sowie gängiger Subsysteme, bspw. RIS, PACS, OP-Management
• Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position
• Breitgefächerte Kenntnisse über IT-Infrastrukturen und sicherer Umgang mit allg. gebräuchlichen Software Anwendungen
• Eingehende Kenntnisse der klinischen Betriebsabläufe
• Eingehende Erfahrung mit medizinischer Dokumentation
• Selbständige, analytische und zielorientierte Arbeitsweise
• Erfahrungen im Projekt-, Prozess- und Service-Management
• hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln, Hands-on Mentalität, ausgeprägte Empathie, souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen, sicherer Umgang auf C-Level
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Spannende und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld und einer wirtschaftsstarken Branche. Sie bekommen die Möglichkeit, die Digitalisierung in einem modernen Hochleistungskrankenhaus mitzugestalten. Flexible Arbeitszeiten, kooperative Zusammenarbeit und harmonisches Team. Vergütung nach TVöD, Gelegenheit zur Fort- und Weiterbildung, Jobticket der VVS sowie weitere innerbetriebliche Vorteile.