Customer Service Specialist (m/w/d)

Als Customer Service Specialist bei FINEWAY bist du dafür verantwortlich, unseren Kunden ein durchgängig exezellentes Kundenerlebnis zu ermöglichen. Dazu gehört: 

• Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden, sorgst für höchste Zufriedenheit und verstärkst dadurch die Kundenbindung.
• Dazu unterstützt du unsere Kunden vor, während und nach der Reise via Chat, E-Mail und Telefon, ganz ohne Call Center Feeling.
• Du löst ihre Anliegen direkt und unkompliziert oder verhilfst ihnen zu einer ebenso schnellen wie kompetenten Lösung durch unsere Reiseexperten.
• Du sorgst für höchste Zufriedenheit unserer Kunden und erzielst so eine hohe Kundenbindung.
• Durch deine Ideen werden unsere Prozesse und das Kundenerlebnis stetig verbessert.

• Dir liegen zufriedene Kunden und ein perfektes Kundenerlebnis am Herzen.
• Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln können und bist routiniert im Umgang von Telefon, E-Mail oder Chat Anfragen.
• Du bist ein Teamplayer, arbeitest gewissenhaft und dich bringt nichts aus der Ruhe.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend – mündlich wie schriftlich.
• Erfahrung im Umgang mit dem CRM-System Salesforce ist ein Plus, aber kein Muss.

• Ein schnell wachsendes Unternehmen mit einem mehrfach ausgezeichneten Produkt.
• Ein internationales Top-Team mit einem mehrfach ausgezeichneten Produkt.

• Ein Umfeld für dein Wachstum: offene Türen, flache Hierarchien und volle Transparenz.

• Ein attraktives Vergütungspaket und klare Entwicklungspfade für deine Karriere.

• Professionelle Trainings & Coachings zur Weiterbildung, Brown Bag Sessions, uvm.

• Flexible Arbeitszeiten und ein top-ausgestatteter Arbeitsplatz mitten in München.

• Frisches Obst, gesundes Frühstück, regelmäßig gemeinsame Lunches und Team Events.

• Stark vergünstigte Reisekonditionen sowie regelmäßige Fam Trips in deine Zielgebiete.