Presented by TOURISTIKCAREER

Customer Service Agent (m/w/d) - Ticketing

Berlin
Feste Anstellung
Vollzeit

ÜBER UNS

Travelcircus ist eine Online Buchungsplattform für Premium Reiseerlebnisse. Durch die Kombination von 4 und 5 Sterne Hotels mit Hotelleistungen und angesagten Attraktionen kreiert Travelcircus einzigartige Pakete zu attraktiven Preisen.

Gegründet wurde Travelcircus im Jahr 2014 in Berlin von Mathias Zeitler und Bastian Böckenhüser. Seit der Gründung sind wir rasant gewachsen und arbeiten mit unserem internationalen Team von mittlerweile 60 Kollegen an unserer gemeinsamen Vision: Reiseverrückten wie uns die atemberaubendsten Destinationen und begehrtesten Attraktionen zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis online anzubieten.

Anstellungsart: Vollzeit

DEINE VERANTWORTUNG BEI TRAVELCIRCUS

Als Customer Service & Ticketing Agent (m/w/x) bei Travelcircus bist du für die komplette Pre- & After-Sales-Betreuung unserer Kunden zuständig. Du bist Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden per Email und Telefon, bearbeitest Buchungsanfragen und bist für die komplette Buchungsabwicklung verantwortlich sowie für die Ausstellung von Vouchern.

Deine Verantwortung bei Travelcircus:

Kompetente Beratung am Telefon und per E-Mail
Bearbeitung von besonderen Reiseanfragen und Beschwerden
Unterstützung bei der Reiseplanung, Bearbeitung von Buchung und Umbuchungs-/Stornierungsanfragen
Aktive Kundenbindung durch hohe Serviceorientierung
Unterstützung im Ticketmanagement inklusive Ausstellung elektronischer Voucher

DEINE VORAUSSETZUNG

Abgeschlossene touristische Ausbildung oder Ausbildung in der Hotellerie
Du verfügst über Erfahrung in der Reservierung
Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung gepaart mit einem natürlichen Verkaufstalent
Identifikation mit unseren Produkten und Begeisterung für die Tourismusbranche
Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Sichere MS Office-Kenntnisse, sowie eine hohe Internetaffinität
Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

DAS ERWARTET DICH

FLEXIBLE ARBEITSZEITEN Gleitzeit (Kernarbeitszeiten 10:00 bis 16:00 Uhr)
COOLES ARBEITSUMFELD Stylisches Loft-Büro im Start-Up-Flair, täglich gemeinsames Kochen, Spaß & Zusammenhalt am und neben dem Arbeitsplatz mit vielen Team-Events, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit stetig neuen Herausforderungen und Ideen
TRANSPARENTE KOMMUNIKATION Direktes Feedback, wöchentliche Company-Meetings
OPTIMALE KARRIEREMÖGLICHKEITEN Umfangreiches Onboarding-Programm und individuelle Betreuung in der Einarbeitungsphase, kontinuierliche on-the-job Trainings, flache Hierarchien, rasant wachsendes Unternehmen mit optimalen Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
FREE DRINKS & SNACKS Kaffee, Tee, Wasser, Mate, Bier, Softdrinks, Säfte & Obst
ZUSCHÜSSE zum BVG-Firmenticket (öffentlicher Nahverkehr), Personalrabatte auf unser gesamtes Produkt-Portfolio