AMORELIE

Customer Care Agent - Bilingual DE/FR (m/w/d)

Berlin
Feste Anstellung
Vollzeit, Home Office

Anschreiben nicht erforderlich

Schnelle Bewerbung

Für unseren Standort Berlin suchen wir:

Customer Care Agent - Bilingual DE/FR (m/w/d)

Unsere AMORELIE Kunden spielen für uns eine zentrale Rolle - und das nicht nur in Deutschland. Da zunehmend auch französische Kunden Gefallen an unseren Produkten finden, suchen wir französischsprachige Verstärkung für unser Customer Care Team. Du hast eine große Leidenschaft für das Thema “Customer Care”, sprichst fließend Deutsch & Französisch und hast Lust auf die Arbeit in einem einzigartigen Team? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir haben mit AMORELIE eine ganze Branche verändert und das Liebesleben als integralen Bestandteil einer glücklichen Beziehung in die Mitte der Gesellschaft geholt. Wir brennen für erfüllte Beziehungen und wollen unseren Teil mit tollen Love Toys, Dessous und vielen weiteren inspirierenden Lifestyle Produkten dazu beitragen. Bei uns triffst du auf eine Kombination aus ambitionierten Ideen, einem unternehmerischen Team, einer einzigartigen Unternehmenskultur und einer unglaublichen Energie und Euphorie für unsere Mission. Wir sind ein erfolgreiches, profitables Berliner Startup mit 100 Mitarbeitern und viel Liebe, welches die Beziehungen von morgen definiert!

Amorelie Fast Facts

Gegründet Ende 2012 von Sebastian Pollok und Lea-Sophie Cramer
Seit 2015 gehört AMORELIE mit 75% zu ProSiebenSat.1 SE
AMORELIE ist Marktführer im Online-Bereich für das Liebesleben in DACH
Aktiv in 5 Ländern (DACH, Frankreich, Belgien)
Eigenproduktion und Kuration sind essentielle Bestandteile von AMORELIE
Zielgruppe sind aufgeschlossene Paare, Frauen und Männer zwischen 20 – 50 Jahren

Das erwartet dich bei uns

Du bist die Stimme von AMORELIE und bearbeitest im Schichtdienst eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
Du fungierst als Ansprechpartner für alle aufkommenden Anliegen unserer Kunden, von Anfragen zum Bestellstatus über Produktberatung bis hin zum Beschwerdemanagement
Du pflegst einen kompetenten und freundlichen Umgang mit Kunden und hast keine Berührungsängste, wenn es um sexuelle Themen geht
Du arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen, um den Service für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern

Das bringst du mit

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich, in der Gastronomie oder in der Hotellerie
Du verfügst über Erfahrungen im Kundenservice, vorzugsweise im telefonischen und schriftlichen Customer Care Bereich
Erfahrungen im Umgang mit relevanten Customer Care Softwareprogrammen (z.B. Zendesk oder Magento) sind ein Plus
Du bist sicher im Umgang mit Google Workspace (ehemals G Suite)
Du bist flink an der Tastatur und navigierst sicher durch mehrere Systeme gleichzeitig
Du bist ein Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz, hast Spaß bei deiner Arbeit und lässt dich auch nicht aus der Ruhe bringen, wenn es mal etwas hektischer wird
Du bist zuverlässig und gewissenhaft, mit einer service- und kundenorientierten Denkweise
Du kommunizierst fließend in Wort und Schrift auf Deutsch sowie auf Französisch
Andere Fremdsprachen, wie z.B. Englisch sind ein Plus

Das bieten wir dir

Dich erwartet ein internationales Team und unternehmerischer Gestaltungsspielraum, in dem du dein volles Potenzial entfalten kannst
Die Möglichkeit das Unternehmen aktiv mitzugestalten, um die Erfolge gemeinsam zu feiern
Ein hundefreundliches, offenes Großraumbüro, nahe S+U Bahn Gesundbrunnen
Offenheit und Toleranz bestimmen unsere Werte: Come as you are, as we love your quirks!
Homeoffice & Onsite-Mix
Flache Hierarchien und eine transparente Kommunikationskultur
Kostenlose Getränke, frisches Obst und ein immer voller Kühlschrank mit Leckereien
Regelmäßige Events im Rahmen der Covid-19 Vorgaben
Persönliche Weiterentwicklung deiner Skills durch unsere Development Cycles
Kostenlosen Zugang zur LinkedIn E-Learning Platform mit mehr als 15000 Lernvideos
Eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
... und klar, Spielzeug gibt es auch ;)

Lust auf eine neue Herausforderung?

Dann freuen wir uns schon jetzt auf dich!

Bitte schicke uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Jobportal.

Ansprechpartner/in:
Katharina Still

Informiere dich hier über die ProSiebenSat.1 Group und unser vielseitiges Portfolio.

Du hast eine Behinderung und möchtest dich bewerben? Dann bist du bei uns herzlich willkommen.
Wir wissen, dass wir noch nicht gänzlich barrierefrei sind, aber wir arbeiten daran. Lass uns darüber reden, wie wir diese Barriere gemeinsam abschaffen und wenn nötig eine individuelle Lösung finden können.

Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.