Entgegennahme, Erfassung und Kategorisierung von Supportanfragen (First-Level) * Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Supporttickets * Überwachung und Nachverfolgung aktiver Supportfälle per Telefon, E-Mail und Remotezugriff * Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit: Betreuung der ERP-Lösung von rona:systems, einschließlich Einführung, Weiterentwicklung und Support der Module rona:office, rona:contec, rona:faktura und rona:waage * Ideal erweise erste Berufserfahrung im IT-Support oder allgemeinen IT-Umfeld * Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits * Weitere betriebliche Angebote wie: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote, BusinessBike, kostenfreie Parkplätze, Mitarbeiterveranstaltungen, Aus- und Weite
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