2844

Support Jobs für Vertrieb und Verkauf

  • Vertrieb und Verkauf
  • 1 von 114
  • 1 von 114
Beraten und betreuen in einem Job im Support
Ein Job im Support bedeutet zunächst die Unterstützung von Kunden. Dabei handelt es sich zumeist um die Beratung der Kunden im Gebrauch eines bestimmten Produktes oder einer Dienstleistung. Fragen der Kunden werden detailliert beantwortet und Probleme bei der Handhabung eines Produkts behoben. Da es sich bei den betreuten Systemen meist um komplexe technische Lösungen handelt, erfordert ein Job im Support umfassendes Wissen über das jeweilige System. Kleinere technische Pannen werden von einem Mitarbeiter im Support durch detaillierte Beratung des Kunden oder den direkten Einsatz vor Ort behoben. In einem Job im Support arbeiten Sie entweder direkt beim Benutzer des Systems, beim Hersteller oder bei einem auf Supportanfragen spezialisierten Unternehmen. Die Probleme, mit denen ein Mitarbeiter im Support konfrontiert ist, sind oftmals Funktionsstörungen der betreuten Technik. Hier ist eine genaue technische Kenntnis des Systems die Voraussetzung für die Fehlersuche und -erkennung. Eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken tragen dazu bei, Fehler des Systems einzugrenzen. Dabei gehört die Behebung kleinerer Funktionsausfälle zu den Aufgaben eines Mitarbeiters im Support. Oft verursachen derartige Probleme hohe Kosten. Der daraus resultierende Zeitdruck muss von einem Mitarbeiter im Support bewältigt werden. Auch unter hoher psychischer Belastung treffen Mitarbeiter in einem Job als Supporter klare Entscheidungen. Gleichgültig, ob Sie in einem Job im Support direkt beim Kunden arbeiten oder aus der Ferne agieren - ein gutes Sprachvermögen ist in jedem Fall Voraussetzung für effizientes Handeln. Wenn Sie bei einem externen Dienstleister wie beispielsweise einem Callcenter arbeiten, ist Ihre Diagnose des Problems von der Schilderung des Kunden abhängig. Da den Kunden oft die nötigen technischen Fachbegriffe fehlen, ist es Ihrer Erfahrung überlassen, das Problem zu erkennen. Eine langjährige Berufspraxis sowie die Kenntnis typischer Probleme ist somit ein wichtiger Faktor für eine erfolgreiche Arbeit in einem Job im Support. Darüber hinaus sollten Sie ein ausgeprägtes Servicebewusstsein mitbringen. Die Aufgaben im Support können auch solche der Beratung und des Marketings enthalten. Hier beraten Sie Kunden bei der Beschaffung, Erweiterung oder Anpassung von Systemen. Sie stellen die Vorteile dar, die das System dem Kunden in wirtschaftlicher und technischer Hinsicht bietet. Gegebenenfalls sind Sie verantwortlich für die technische Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen. Geeignete Qualifizierungen für einen Job im Support können Studiengänge in technischen oder wirtschaftlichen Fächern mit einem Abschluss als Master of Engineering oder Master of Business sein. Fachrichtungen wie Informatik,, Wirtschaftsinformatik oder Mechatronik kommen dafür infrage. Auch ein Bachelorabschluss einer Technischen Universität oder Fachhochschule kann ein geeigneter Einstieg in einen Job im Support sein. Bewerben Sie sich über eine Stellenanzeige der Jobbörse StepStone für einen Job im Support technischer Systeme.

StepStone GmbH Bewertung

4.3/5

205 Bewertungen

Sehr eigenständiges Arbeiten und tolle Kollegen. Die Lage direkt im Medienhafen...

Weitere Bewertungen
03/12/2018
Junger und moderner Arbeitgeber mit etwas Verbesserungspotenzial
14/11/2018
Tolle Arbeitgeber mit wesentlichen Verbesserung notwendig
16/11/2018
Super Arbeitgeber!
08/11/2018
#TRAUMJOB
Weitere Bewertungen