Mitarbeiter*in (m/w/d) im IT-Support/Service Desk/Helpdesk
- Berlin
Mitarbeiter/Mitarbeiterin (m/w/d) im IT-Support/Service Desk/Helpdesk in Berlin. * Gute Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Support, dem Umgang mit Ticket- und Systemmanagementsystemen sowie im Servicemanagement (ITIL) * Grundlegendes Verständnis für eine Firmen-IT-Infrastruktur (LAN, WAN, VPN) sowie Support-Erfahrungen im gängigen Soft- und Hardwareumfeld (z.B. Microsoft, Citrix, IGEL, Cisco, iPhone/iPad) Deshalb unterstützen rund 600 Mitarbeiter*innen in Berlin, München, Köln, Hamburg, Stuttgart, Erfurt und Brüssel unsere Mandanten – vor und hinter den Kulissen. Als fester Bestandteil des Berliner IT-Teams sorgen Sie für eine zuverlässig funktionierende IT-Infrastruktur. Sie sind erste Anlaufstelle für alle Servicefragen in unserem Ticketsystem und dafür verantwortlich, dass Störungsmeldungen bearbeitet, dokumentiert und ggf. an den 2nd-Level-Support bzw. externe Partner weitergeleitet werden.
Mitarbeiter/Mitarbeiterin (m/w/d) im IT-Support/Service Desk/Helpdesk in Berlin. * Gute Kenntnisse und Erfahrungen im IT-Support, dem Umgang mit Ticket- und Systemmanagementsystemen sowie im Servicemanagement (ITIL) * Grundlegendes Verständnis für eine Firmen-IT-Infrastruktur (LAN, WAN, VPN) sowie Support-Erfahrungen im gängigen Soft- und Hardwareumfeld (z.B. Microsoft, Citrix, IGEL, Cisco, iPhone/iPad) Deshalb unterstützen rund 600 Mitarbeiter*innen in Berlin, München, Köln, Hamburg, Stuttgart, Erfurt und Brüssel unsere Mandanten – vor und hinter den Kulissen. Als fester Bestandteil des Berliner IT-Teams sorgen Sie für eine zuverlässig funktionierende IT-Infrastruktur. Sie sind erste Anlaufstelle für alle Servicefragen in unserem Ticketsystem und dafür verantwortlich, dass Störungsmeldungen bearbeitet, dokumentiert und ggf. an den 2nd-Level-Support bzw. externe Partner weitergeleitet werden.
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