GLS - General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG

Sachbearbeiter / Bürokauffrau (w/m/d) im Kundenservice und Export

Nürnberg
Permanent contract
Full Time

No cover letter required

Als einer der führenden Paketdienstleister Deutschlands versenden wir jährlich über 600 Mio. Pakete weltweit. Damit das gelingt, setzen sich über 8.000 Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten ein.

Gesucht für den Bereich Kundenbetreuung am Standort Depot 85 in Nürnberg wird ab sofort ein

Sachbearbeiter / Bürokauffrau (w/m/d) im Kundenservice und Export
Unbefristet in Vollzeit
"Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Können Sie mir weiterhelfen?" Ja, Sie können! Im Customer Service an unserem Standort in Nürnberg sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen - entweder persönlich oder am Telefon.

Das ist Ihr Job:

Sie empfangen Anrufe und bearbeiten E-Mail-Anfragen unserer Kunden und kümmern sich um ihre Anliegen, z.B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern, Bearbeitung und Prüfung von Gutschriften oder Reklamationen
auch intern sind Sie als Ansprechperson für Fragen und Anliegen in Bezug auf die Paketzustellung verfügbar, z.B. bei Adressklärungen
ansonsten fallen individuelle Aufgaben an wie z.B. die Bearbeitung von Export-Paketen und die Erfassung von Zollpapieren

Ihre Arbeitszeiten liegen montags bis freitags im Wechselschichtsystem im Zeitraum zwischen 7.00 - 20.00 Uhr.

Das bringen Sie mit:

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen, z.B. als Speditionskaufmann (w/m/d), Groß- und Außenhandelskaufmann (w/m/d), Industriekaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
Sie haben bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center gesammelt; Logistik-Erfahrung erleichtert Ihnen den Einstieg, ist aber kein Muss - Quereinsteiger sind willkommen!
Sie werden MS Office, insbesondere Excel, und GLS-eigene Programme im Tagesgeschäft nutzen, daher sollten Sie lernwillig und aufgeschlossen gegenüber neuen PC-Programmen sein

Darauf dürfen Sie sich freuen:

Sie erhalten von uns eine umfangreiche Einarbeitung, in der Sie verschiedene Abteilungen kennenlernen, um sich ein Netzwerk aufzbauen
Bei Bedarf können Sie sich mit dem Schulungsprogramm unserer hauseigenen Academy weiterbilden
Wir bezuschussen Ihnen Kindergarten-Plätze sowie die betriebliche Altersvorsorge
Sie sind mit gratis Obst, Wasser und Kaffee am Standort gut versorgt
Freuen Sie sich auf ein hilfsbereites und gut eingespieltes Team, das an einem Strang zieht

Klingt gut?

Dann machen Sie den ersten Schritt und bewerben sich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Sie!
Fragen?

Frau Jessica Gruner beantwortet Ihnen diese gerne unter der Telefonnummer 06677/17-247.