Über uns

Wer wir sind

You made my day!

Das ist unser Motto, unser Name und unsere Mission: Mit unserer innovativen und marktverändernden Plattform geben wir bereits einer großen Anzahl von Menschen weltweit Zugang zu einer neuen, flexiblen und selbstbestimmten Arbeitswelt im CX-Universum und bieten gleichzeitig unseren Kunden einen komplett virtuellen und marktverändernden Kundenservice durch unsere SaaS-Software.

Seit 2016 sind wir die Experten, wenn es um technische Entwicklung und Innovation, Finden und Motivieren von Top-Talenten und virtueller Führung geht. Als Spezialist im Bereich Telekommunikation tragen wir die Leidenschaft für fortschrittliche und virtuelle Contact Center Lösungen über unsere vollständig inhouse entwickelte Plattform für sämtliche Aktivitäten im Bereich Contact Center.

Unsere Daymaker: Der wichtigste Erfolgsfaktor von yoummday ist das Team. Nachdem Klaus Harisch 2016 das Unternehmen zusammen mit seinen Söhnen Lion und Pablo gegründet hat, ist das Team ständig gewachsen. Mittlerweile tragen ~400 Mitarbeiter:innen an 5 Standorten (München, Berlin, Halle (Saale), Sofia in Bulgarien und Prag in Tschechien) sowie remote EU-weit zum Erfolg von yoummday bei. Über 2500 freiberuflich arbeitende Talents nutzen unsere Plattform und unterstützen somit 70+ Kunden von Startups bis DAX.

Gemeinsam mit seinen Söhnen (Lion und Pablo) hat Dr. Klaus Harisch, der sein Wissen aus drei Dekaden Telekommunikationserfahrung in das High Tech System von yoummday einbringt, ein Familienunternehmen mit einem warmen, authentischen und unternehmerischen Teamgeist entwickelt.

„Motiviert von einer klaren Zielsetzung und gestärkt durch Technologie, gestaltet yoummday eine Arbeitslandschaft, in der Arbeit sinnvoll, integrativ und stets zukunftsorientiert ist.“
Klaus Harisch, PhD, Mitgründer und CEO

Dies zeigt sich auch in unseren Werten: Nachhaltigkeit. Authentizität. Mut.

Nachhaltigkeit

Wir verfolgen mit unserem Handeln nur Ziele, welche sozial, ökologisch und ökonomisch nachhaltig sind.

Authentizität

Wir nehmen die Menschen so wie sie sind. Wir schätzen, bewahren und fördern ihre Individualität.

Mut

Wir trauen uns was. Wir treffen Entscheidungen und stehen dazu. Denn nur wer mutig ist, kann eine ganze Branche revolutionieren.

Produkte, Services, Leistungen

Wir sind davon überzeugt, dass erstklassiger Kundenservice sehr wichtig für den Erfolg von Unternehmen ist. Hierbei stoßen Contact Center mit ihren Strukturen an ihre Grenzen. Diese sind oft unflexibel, teuer und zu wenig kunden- und serviceorientiert.

yoummday ist ein absoluter Gamechanger. Denn wir revolutionieren eine ganze Branche von Grund auf. Mit einer intelligenten Technologie, die Unternehmen dabei hilft, ihr Contact Center flexibel und kostengünstig zu steuern und die Qualität ihres Kundenservices auf einen neuen Level zu heben.

Mit unserer Technologie heißt es "nie wieder Call Center", denn wir revolutionieren die Contact-Center-Branche.

Unsere SaaS-Lösung ermöglicht es unseren Kunden, ein Contact Center komplett virtuell aufzusetzen und zu steuern.

Bei uns stehen die Agenten -unsere Talente- im Mittelpunkt. Denn mit Ihnen steht und fällt die Zufriedenheit der Endkunden und damit auch der Erfolg der Auftraggeber. Deshalb arbeiten unsere Talente als Freelancer:innen im Home-Office und werden fair bezahlt. Für eine bessere Work-Life-Balance, höhere Motivation – und eine nie dagewesene Customer Experience auf Kundenseite.

Hierbei bieten wir 4 Produkte innerhalb einer Plattform an:

• Telefonie/Automated Call Distribution
• Talent Recruiting
• Workforce Management
• Quality Management

Der Schlüssel zu unserem Erfolg liegt bei unseren selbstständigen Talents, welche Voice, Mail, Chat & Services für Inbound und Outbound Projekte über unsere Plattform anbieten.

Perspektiven für die Zukunft

yoummday bietet individuelle und vielfältige Aufgabenbereiche sowie eine zukunftsorientierte Perspektive. Bei uns findest du spannende Kunden aus unterschiedlichen Branchen, kompetente Teams und Kolleg:innen, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und ein enorm hohes Wachstumspotential.

Wir arbeiten an den drei globalen Trends Future of Work, Sustainability und Sharing Economy und werden damit die Welt ein Stück besser machen.

Bei uns wächst du jeden Tag mit deinen Aufgaben und Teamgeist - fachlich und persönlich.

Falls du also Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und dazu Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday richtig!

Kennzahlen

Mitarbeitende: 350

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