Über uns

Wir sind ein 1983 gegründetes Familienunternehmen in Sarstedt, das liegt genau

zwischen Hildesheim und Hannover. Als Kommunikationsdienstleister mit über

400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, haben wir uns auf erklärungsbedürftige sowie

technische Produkte und Dienstleistungen spezialisiert.

Wir bieten unsere Dienstleistungen in allen europäischen Sprachen und auf

allen Kanälen für weltweit bekannte Unternehmen an, unter anderem aus den

Bereichen der Bekleidungs- und Automobilindustrie, Versicherung, E-Commerce,

Versorgungsanbieter, Technologie und Informationstechnik. Neben der Telefonie,

übernehmen wir die Kommunikation per Fax, E-Mail, Chat und Social Media.

Unser Know-how liegt darin, im Namen unserer Auftaggeber, komplexe Inhalte

einfach und verständlich für deren Kunden und Endverbrauchern zu vermitteln. Dies

erreichen wir durch regelmäßige Kommunikations- und Produktschulungen

unsere Angestellten.

In der Inbound Telefonie bieten wir für unsere Auftraggeber aktive

Bestellannahmen mit Cross- und Up-Selling im Kundenservice an. Wir übernehmen

Kundenberatungen, First-Level-Support und Störungs- und Notfallannahmen im 24/7

Betrieb.

In der Outbound Telefonie, erfüllen wir eine aktive Kundenansprache. Hier

übernehmen wir für unsere Auftraggeber vertriebsunterstützende Aufgaben

wie Adressqualifi zierungen, Leadgenerierungen, Kundenbetreuungen und

Kundenrückgewinnungen.

Weitere Dienstleistungen von uns sind Spendenhotline, Mailing-Services, ITLösungen,

Coaching und Praktiker-Seminare. Weltweit sind wir mit Dialogmarketing-

Partnern für mehrsprachige Projekte vernetzt.

Bisher haben wir über 11.000 Projekte für unsere Kunden umgesetzt.

Wir sind seit 1984 ein Ausbildungsbetrieb und haben maßgeblich zur Schöpfung

und Etablierung der IHK-Ausbildungen „Servicefachkraft bzw. Kauffrau/-mann

für Dialogmarketing“ beigetragen. Aktuell bilden wir 22 junge Menschen in fünf

verschiedenen Ausbildungsberufen aus.