ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice Als Servicepartner stehen wir allen Beitragszahlenden bei Fragen und Anliegen rund um ihren Beitrag zur Verfügung. Dann mach mit und bring deine Ideen in den Beitragsservice ein! * Du analysierst, gestaltest und optimierst End-to-End-Prozesse im Beitragseinzug aus Service-, Prozess- und Nutzerperspektive. * Du modellierst Prozesse und Services mit Fokus auf Transparenz, Qualität, Effizienz und Durchgängigkeit. * Du nutzt Methoden und Werkzeuge wie Service Design, BPM, Lean, Six Sigma und Process Mining und entwickelst bestehende Standards aktiv weiter. Abgeschlossenes Studium an einer Universität (Hochschule) aus dem Bereich Service Design, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Wirtschaftsingenieurwe
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