Schlüsselqualifikation Soft Skills
Soft skills - das englische Wort für den deutschen Begriff der sozialen Kompetenz - sind aus den Stellenanzeigen deutscher Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Besonders Begriffe wie Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit rangieren ganz oben auf der Liste der "weichen" Qualifikationsmerkmale. Hinter den wohlklingenden Begriffen verbergen sich handfeste Anforderungen an Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer:
Doch was tun, wenn Sie die eingeforderten sozialen Kompetenzen einfach nicht ihr eigen nennen? Beobachten Sie sich selbst: Manchmal helfen ein paar einfache Tricks, um den Draht zu anderen zu verbessern.
Kommunikationsfähigkeit
In vielen Unternehmen wird pausenlos telefoniert, in Meetings gesessen oder mit den Kollegen gequatscht. Und trotzdem kommt es ständig zu Missverständnissen, die allen das Leben schwer machen und die Arbeit behindern. Kein Wunder also, dass dieser Begriff zu den Lieblingswörtern der Personalabteilungen zählt!
Wer kommunikationsfähig ist, kann Botschaften klar und deutlich formulieren. Das heißt, er oder sie macht es dem Gegenüber einfach, die "Message" auch richtig zu verstehen. Noch viel mehr bedeutet Kommunikationsfähigkeit jedoch, Botschaften anderer richtig zu interpretieren.
Tipps für Schweigsame und Redselige:
- Lassen Sie andere ausreden und fallen Sie niemandem ins Wort.
- Lernen Sie aktiv zuzuhören. Gehen Sie auf das Gesagte ein. Manchmal reicht es schon, die letzten Sätze Ihres Gegenübers zu paraphrasieren (d.h. verdeutlichend zu umschreiben).
- Achten Sie auf alle außersprachlichen Signale wie Mimik, Gestik und Körperhaltung: Verschränkt Ihr Kollege z.B. die Arme vor der Brust, wenn Sie anfangen mit ihm zu reden? Dann ist Vorsicht geboten: Er signalisiert eine deutliche Abwehrhaltung!
- Benennen Sie klar und deutlich Ihre Standpunkte und das beizeiten, bevor Missverständnisse entstehen!
Teamfähigkeit
Als teamfähig gilt, wer effektiv im Team arbeiten kann, d.h. dessen Arbeitsweise am Miteinander mit den Kollegen ausgerichtet ist. - Alle für einen und einer für alle. Einzelkämpfer, die ungern Lösungen gemeinsam entwickeln oder sich unendlich schwer tun, Aufgaben im Zusammenspiel mit anderen zu bewältigen, sind out. Denn Teamfähigkeit ist eine Schlüsselqualifikation, die inzwischen fast überall eingefordert wird.
Diese soziale Kompetenz verknüpft eine ganze Reihe anderer soft skills. Ausschlaggebend ist vor allem die Gabe, Informationen ohne Reibungsverluste auszutauschen. Dazu gehört Gespür für Organisation und Koordination, aber auch die Vertretung des eigenen Standpunkts und ein gewisses Maß an Durchsetzungsvermögen. Am Ende erweist sich ganz simpel derjenige als teamfähig, der mit anderen Menschen "gut kann".
Wer immer wieder in Meetings den Kürzeren zieht und nach Auseinandersetzungen mit Kollegen nicht selten wie ein begossener Pudel vom "Kampfplatz" schleicht, sollte schnellstmöglich Abhilfe - als Selbsthilfe - schaffen..
Tipps für Einzelgänger und Lästermäuler:
- Sprechen Sie Ihren Kompetenzbereich gut ab. Das vermeidet überflüssige Missverständnisse.
- Sprechen Sie Konflikte an, bevor sie eskalieren.
- Reden Sie nicht nur über Büro-Belange, sondern ruhig auch über private Themen - das stärkt das
- Zusammengehörigkeitsgefühl.
- Klar verstehen Sie sich mit dem einen oder anderen Kollegen besser als mit den anderen. Vermeiden Sie es dennoch, mit immer derselben Truppe Ihre Pausen zu verbringen. Nichts schadet Teamarbeit mehr als Grüppchenbildung!
Alles leichter gesagt als getan? Stimmt. Wer es alleine nicht schafft, sollte sich Hilfe und Unterstützung beim Profi holen. In gezielten Kommunikationsseminaren, wie sie das Büro für Berufsstrategie Hesse und Schrader anbietet, lassen sich erfolgreiche Verhandlungsstrategien, die eigene Schlagfertigkeit und andere rhetorische Kniffe und Tricks trainieren. Und vergessen Sie nicht: Am Ende bestimmen Ihre Teamfähigkeiten und Ihre Kommunikationsstärke auch, wie gut Sie mit Ihren Kollegen und Vorgesetzten auskommen - und somit, wie wohl Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz fühlen!
Link-Tipp:
http://www.berufsstrategie.de/termine.cfm
