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Telefonische Kundenbetreuer (w/m)
<h1>_ihre karriere bei cortal consors. </h1> <h3>_CORTAL CONSORS AUF EINEN BLICK.</h3> Starten Sie bei einem der führenden Online-Finanzdienstleister in Europa ? Cortal Consors. Als Tochter der BNP Paribas betreuen wir europaweit über 1,1 Mio. Kunden. Wir haben als Pionier im Online-Aktien- handel begonnen und sind heute eine der ersten Anlaufstellen für private Anleger. Eine Direktbank, die ihre Kunden mit innovativen Ideen und ausgezeichneter Beratung überzeugt. Auch wenn wir groß und erfolgreich sind: neue Ideen, Flexibilität und Beweglichkeit sind uns wichtig. Das soll auch so bleiben. Deshalb brauchen wir für unseren Erfolg Menschen, die von Anfang an mit einem Höchstmaß an Freiheit arbeiten wollen und können. Gehören Sie dazu? Zur Verstärkung unseres Bereiches Kundendialog suchen wir für die Teams der telefonischen Kundenbetreuung Investoren unbefristet sowie ein Jahr befristet mehrere Telefonische Kundenbetreuer (w/m) Ihre Hauptaufgaben: Abwicklung von telefonischen Kundenanfragen und Reklamationen/ Beschwerden Telefonische Kundenbetreuung Bearbeitung telefonischer Kundenreklamationen und Beschwerden Klärung und Recherche der Kundenanliegen über die zur Verfügung stehenden Systeme und Fachbereiche Ansprechpartner und Eskalationsstufe für externe Call Center Dienstleister (2nd Level) Aktive Ansprache bzw. Erkennen von Beratungsbedarf und Weiterleitung der Kunden an die entsprechenden Beratungsbereiche Entgegennahmen von telefonischen Wertpapier- sowie Zahlungsverkehrsaufträgen Einhaltung der Servicelevels und der Gesprächsqualität; Vermeidung von Warteschleifen Führung von Outboundtelefonaten Aktive vertriebliche Ansprache und Verkauf von einfachen Anlageprodukten Erklärung und Hilfestellung bei der Verwendung unserer Trading-Tools und Funktionalitäten auf unserer Homepage Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Banken-/ Versicherungsbereich Fundierte Wertpapierkenntnisse Idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung Spaß an der Beschäftigung mit Bankprodukten Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung Fundierte MS-Office-Kenntnisse Gute Englischkenntnisse Bereitschaft zur Schichtarbeit Verkäuferisches Geschick und Kommunikationsfähigkeit Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein Teamfähigkeit und Engagement <h3>_INTERESSIERT?</h3> Dann bewerben Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins baldmöglichst über den u.a. "Jetzt bewerben" Button. www.cortalconsors.de/karriere
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