Standort
Oberkochen (Baden-Württemberg)
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Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit
Online seit
20.09.16
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    Service Manager IT Communication Services (m/w)

    Mitarbeiter über ZEISS
    Zur Verstärkung unserer Abteilung IT Global Workplace in der Konzernfunktion Informationstechnologie am Standort Oberkochen suchen wir ab sofort einen

    Service Manager IT Communication Services (m/w)

    Sie werden

    • die IT-Service-Provider für den Bereich Global Communication Services steuern
    • Prozesse wie Incident-, Request und Change-Prozesse der betreuenden IT-Services inkl. vor- und nachgelagerter Services supporten und überwachen
    • Provider im Rahmen der festgelegten Prozesse und Meetingstrukturen steuern
    • die Servicequalität anhand der definierten KPIs überwachen
    • Berichte und Auswertungen zu den Services erstellen
    • IT-Services im Aufgabenbereich in Bezug auf Verbesserungspotentiale selbständig analysieren
    • technische und funktionale Changes in die Providerorganisation einsteuern und bei deren Umsetzung betreuen
    • für die weltweiten Standorte von Zeiss als Ansprechpartner und Berater agieren
    • eigenständig Teilprojekte und Arbeitspakete umsetzen, die über den Umfang einzelner Changes hinausgehen
    • bei Arbeitsaufgaben im Projektumfeld unterstützen und mitarbeiten

    Sie haben

    • eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/-in oder Informatikkaufmann/-frau oder idealerweise ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL abgeschlossen
    • mehrjährige Berufserfahrung
    • Kenntnisse im IT-Servicemanagement im Providerumfeld, in ITIL-Prozessen (Service Request, Incident, Change Management) und im IT Projektmanagement
    • umfangreiche Erfahrung in den bei Zeiss eingesetzten IT-Infrastrukturen (eMail: MS Outlook/Exchange, Voice Over IP: MS Lync Enterprise)
    • sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • ein sicheres Auftreten und sind konfliktfähig
    • Verantwortungsbewusstsein und zeigen Eigeninitiative
    ZEISS ist ein weltweit führendes Unternehmen der Optik und Optoelektronik mit rund 25.000 Mitarbeitern. Zusammen mit den Besten ihres Fachs arbeiten Sie hier in einem kollegialen Klima für technologisch bahnbrechende Produkte. Mitarbeiter von ZEISS stehen leidenschaftlich dafür ein, immer wieder etwas zu schaffen, das die Welt ein bisschen besser macht.

    Wenn Sie diese Stelle interessiert, bewerben Sie sich bitte mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen und unter Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins über den Link am Ende dieser Seite.

    Carl Zeiss AG
    Stephanie Klug
    Tel.: +49 7364 20 9907
    www.zeiss.de/karriere


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