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48.143296009785 11.564067531276 München
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17.08.16
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    (Senior) Manager (w/m) Consulting - Customer Management / München

    Die globale EY-Organisation* ist einer der Marktführer in der Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Transaktionsberatung und Managementberatung. Mit unserer Erfahrung, unserem Wissen und unseren Leistungen stärken wir weltweit das Vertrauen in die Wirtschaft und die Finanzmärkte. Dafür sind wir bestens gerüstet: mit hervorragend ausgebildeten Mitarbeitern, starken Teams, exzellenten Leistungen und einem sprichwörtlichen Kundenservice. Unser Ziel ist es, Dinge voranzubringen und entscheidend besser zu machen – für unsere Mitarbeiter, unsere Mandanten und die Gesellschaft, in der wir leben. Dafür steht unser weltweiter Anspruch „Building a better working world“.

    (Senior) Manager (w/m) Consulting - Customer Management / München

    Aufgaben, die Sie voranbringen

    • Sie haben Milestones erreicht und stehen an einem Wendepunkt. Wollen Ihre Führungskarriere ausbauen und sich weiter spezialisieren. Wirken Sie an unserer multidisziplinären Erfolgsgeschichte mit. In allen Branchen. National und international. Wir nennen das "Achieving Potential - Making a Difference".
    • Spielen Sie in der ersten Liga, bei EY. Einem Unternehmen, das in 150 Ländern zu Hause ist. Der Fokus: die Top 20 Accounts. Bereits heute machen sie 55 Prozent des Advisory-Umsatzes aus.
    • Hinterlassen Sie Ihren Fingerabdruck in der Weiterentwicklung unseres Portfolios. Gestalten Sie Ihre Zukunft nach Ihren Vorstellungen aus - auf Ihrem Karriereweg zum Partner. Wir unterstützen Sie dabei.

     

    Aufgaben, die Sie voranbringen
    Ihre Mission ist vielfältig: Denn Sie konzentrieren sich auf die ganze Bandbreite des Customer Experience Managements (CEM) in einem Omni-Channel Umfeld, um unsere Marktposition in Deutschland zu sichern und auszubauen. Ob Re- und Neukonzeption der Strategien, Prozesse und Transformationen von Customer Relationship Management (CRM), Customer Experience Management (CEM) oder Customer Centric Management (CCM) orchestriert für sämtlichen Kanäle (Omni-Channel) - Sie erkennen für unsere Kunden aktuelle Chancen und zukünftigen Bedarf und sind beim Projektmanagement oder bei kleineren Projekten federführend. So beraten Sie bei dem Design von CEM-Konzepten und Optimierungsmaßnahmen, erstellen Business Cases sowie fachliche Konzepte und definieren kundenzentrierte Geschäftsprozesse - bis hin zur Abbildung der fachlichen Anforderungen auf IT-Systeme. Klar, dass bei Ihnen die Analyse von Customer Touchpoints und Kundenerwartungen ebenso wie Kundenbefragungen in den besten Händen liegen! Nicht zuletzt sind Sie für die Akquise neuer Kundenprojekte ebenso verantwortlich wie für die Führung von Projektteams.

    Ihr Profil, um gemeinsam etwas zu bewegen
    Neben einem erfolgreichen Studium der Wirtschaftswissenschaften (BWL, VWL), des Wirtschaftsingenieurwesens oder des internationalen Managements haben Sie mindestens fünf Jahre  praktische Erfahrung in einem Beratungsunternehmen mit ähnlicher Schwerpunktsetzung (CEM, eCommerce / Cross-Channel oder CRM oder CEM) gesammelt. Darüber hinaus sind erste Erfahrungen in einem der Industriebereiche, wie z. B. Retail & Consumer Products, Automotive oder Life Science von Vorteil. Durch Ihre exzellente Kommunikation (Deutsch und Englisch) überzeugen Sie auf allen Hierarchieebenen. Zudem bringen Sie Projektmanagementerfahrung in der Analyse und dem Design kundenzentrierter Prozesse sowie fachlicher Systemanforderungen mit. Denn Sie sind eine Beraterpersönlichkeit mit dem Gespür für Menschen und Märkte, die führen, improvisieren, akquirieren und die komplexe Sachverhalte ergebnisorientiert strukturiert in operative Aufgabenpakete überführen kann.
     
    Mehr Möglichkeiten für Ihre Entwicklung
    Hochfliegende Pläne? Halten Sie an ihnen fest und verwirklichen Sie Ihre Ziele mit uns! Gestalten Sie Ihre Karriere bei EY: in einer Kultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert. In einem Umfeld, das Enthusiasmus belohnt und die Balance zwischen Beruf und Freizeit schafft.
     
    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
    Machen Sie jetzt den nächsten Schritt: Bewerben Sie sich für diese Position online über unser Jobportal! Unser Recruitment-Center beantwortet gerne Ihre Fragen unter Telefon +49 6196 996 10005.

    Bitte bewerben Sie sich vorzugsweise online unter der Job-ID MNC000KZ
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