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Standort
Erfurt
Anstellungsart
Feste Anstellung
Arbeitszeit
Vollzeit
Online seit
12.06.13
28-05-13
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Mitarbeiter im Servicedesk m/w
Ungewöhnlich spannend: das nächste Kapitel in Ihrer Vita Computacenter ist Europas führender herstellerübergreifender Serviceprovider für IT-Infrastrukturen. Wir optimieren den Nutzen der IT von Unternehmen und öffentlichen Auftraggebern. Wie kein anderer Anbieter verstehen wir unsere Kunden und gehen auf deren Geschäftsanforderungen ein. Auf dieser Basis entwickeln und implementieren wir für sie maßgeschneiderte Lösungen und Services und stellen den Betrieb ihrer IT sicher. Neue Technologien integrieren wir schnell und professionell in die IT unserer Kunden. Mitarbeiter im Servicedesk m/w Berlin, Bremen, Erfurt Ihre nächste Herausforderung: Als Mitarbeiter des Servicedesk sind Sie Teil eines Teams, das für unsere deutschlandweiten Kunden User Help Desk Lösungen aus einer Hand anzubietet. Sie und Ihre Kollegen sorgen u.a. dafür, dass die Mitarbeiter unserer Kunden die für ihre Arbeit benötigten Systemzugänge zeitnah erhalten oder eingehende Störungen schnell behoben werden. Die Schwerpunkte Ihrer Arbeit umfassen: Qualifizierte Aufnahme von Kunden-Calls und Erstellung von Lösungsvorschlägen Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld (z.Bsp Outlook, Intranet, Internet) Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Trouble-Tickets im 1st-Level unter Einhaltung von definierten Prozessen Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten Doch damit nicht genug: Durch Ihre engagierte Mitarbeit haben Sie immer die Einhaltung definierter Servicezeiten im Blick und geben entscheidende Impulse für die Verbesserung der Arbeitsweise, der Prozessabläufe und damit unserer Servicequalität. Kurz: Sie sind ein echter Gewinn für uns. Was Sie dafür mitbringen: Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in einem ähnlichen Arbeitsumfeld und können diese mit starker IT-Affinität untermauern. Außerdem dürfen wir uns auf folgende Fähigkeiten und Eigenschaften freuen: Technisches Verständnis, Systemkenntnisse und „Denken in Prozessen“ Bereitschaft zur Schichtarbeit 07:00-19:00 Uhr Gute Englischkenntnisse Kommunikatives Geschick Zuverlässigkeit Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denken, visuelles Vorstellungsvermögen und Sprachgewandtheit Dass Sie uns auch persönlich gefallen, dafür sorgen Sie schon: Sie sind engagiert, teamfähig und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Alles Weitere lernen Sie bei uns! Unternehmen Karriere Kontakt Online bewerben Weiterempfehlen Die Computacenter Managed Services GmbH ist eine 100-prozentige Tochter der Computacenter plc. und übernimmt IT- Betriebsprozesse unserer Kunden – vom Outtasking einzelner Prozesse bis hin zum vollständigen Outsourcing. Als Teil einer bundesweiten Experten-Organisation beraten wir unsere Kunden in prozess- und aufbauorganisatorischen Fragestellungen des IT-Infrastrukturbetriebes. Wenn Sie unternehmerisch denken, kreativ sind sowie nach Spitzenleistung und Qualität streben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, vorzugsweise online. Bitte nennen Sie dabei Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Jahresgehaltsvorstellung. Computacenter Managed Services GmbH Human Resources/Recruiting Tel: +49 (0) 800/4682326 (kostenlose Karrierehotline) Join us on facebook: http://www.facebook.com/computacenter.karriere
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