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Karlsruhe
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After Sales Manager (m/w) - Upselling & Crossselling im Bestandskunden Kanal
Die 1&1 Internet AG ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der börsennotierten United Internet AG, einem der führenden Internet-Unternehmen mit über 11,8 Mio. Kundenverträgen, über 6.200 Mitarbeitern und ca. 2,4 Mrd. Euro Jahresumsatz. Über die Marken 1&1, GMX und WEB.DE bieten wir hochwertige Internet-Lösungen für Privat- und Firmenkunden an. Damit wir auch weiterhin so erfolgreich sind, brauchen wir begeisterungsfähige Menschen, die mit uns gemeinsam die Zukunft des Internets mitgestalten wollen! WIR WOLLEN SIE! Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir ab sofort eine/n After Sales Manager (m/w) Upselling & Crossselling im Bestandskunden Kanal Kennziffer: KA-MEn120701 IHRE AUFGABEN: IHR PROFIL: In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Erreichung der vertrieblichen Ziele im Bereich Sales and Support (SAS) unter Beachtung der Kundenzufriedenheit.Um diese Ziele zu erreichen, arbeiten Sie eng mit den internen und externen Customer CareTeams zusammen. Dies beinhaltet, dass Sie ständig bei unseren externen Dienstleitern vor Ort präsent sind, um hier die Teams fachlich zu steuern.Zusammen mit unseren KundenCentern analysieren Sie, welche Potenziale im Kundenbestand vorhanden sind. Im Anschluss an diese Analyse treiben Sie pro-aktiv die weiteren Schritte voran.Sie entwickeln Informationen zur Steigerung der Vertriebskompetenz bei unseren Mitarbeitern im Kundensupport und bauen bei den Support Einheiten die Sales-Fähigkeiten auf.Sie sind der Single-Point-Of-Contact (SPOC) für das Thema SAS innerhalb und außerhalb des Unternehmens.Ergänzend kommen Projektarbeiten auf Sie zu diese entweder begleiten oder führen. Sie haben Spaß im Umgang mit Menschen, Zahlen, Daten, Fakten und verfügen über die notwendige Analytik, um Verkaufschanchen, Prozessoptimierungen und Multiplikatoren zu erkennen und diese optimieren bzw. installieren. Voraussetzung in dieser Position ist eine sehr hohe vertriebliche Orientierung und entsprechende Erfahrungen im Vertrieb. Ideal sind Erfahrungen im IT/TK-Markt, alternativ sind aber auch andere vertriebsnahe Branchen wie z.B. Versicherung und BankIhr sicheres Auftreten, Ihre sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsstärke kommt Ihnen bei Verhandlungen über Vertriebsziele zu Gute, wobei Sie in der Lage sind, mit unterschiedlichen Hierarchieebenen gleichermaßen gut zu kommunizieren.Eine gewisse Kreativität, um Teams, mit denen Sie zusammenarbeiten zu motivieren ist von Vorteil.Sie sind in der Lage, unternehmerischen Erfolg und Kundenzufriedenheit erfolgreich miteinander zu kombinieren.Ihre Reisetätigkeit beträgt >50%. Karlsruhe liegt im Südwesten Deutschlands, am westlichen Rand von Baden-Württemberg. Karlsruhe ist sehr gut mit dem Auto und der Bahn zu erreichen. Es bestehen gute Anbindungen an die Autobahn A5 Basel-Karlsruhe-Frankfurt und die Autobahn A8 Karlsruhe-Stuttgart-München. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber. Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung. Details erfahren Sie unter http://jobs.1und1.de oder bei Sandra Hauer unter der Tel: 0721-94329-1955. Direktbewerbungen schicken Sie bitte an jobs@united-internet.de. Online Bewerbung 1&1 Internet AG, Zentrales Bewerbermanagement, Ernst-Frey-Str.10, 76135 Karlsruhe
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