Selbstbewusstsein im Job: Sich besser behaupten lernen
Dr. Gudrun Fey ist Trainerin für Rhetorik und Kommunikation und Geschäftsführerin von study & train, Gesellschaft für Weiterbildung mbh in Stuttgart. Hier gibt sie Tipps, wie Sie sich besser behaupten lernen.Strategien für Selbstbehauptung
- Den ungerechten Vorwurf oder den Angriff überhören. Selbst wenn Sie in diesem Moment sprachlos sein sollten, weiß das der Angreifer nicht und denkt, es ist Ihnen zu dumm, darauf einzugehen.
- Dem Vorwurf zustimmen. Dann kann der andere an dem Punkt nicht weitermachen.
- Konsequenz bringt Wirkung.
- Wenn Sie es einmal geschafft haben, sich gegenüber dem Menschen zu behaupten, der es bisher geschafft hat, Sie einzuschüchtern, dann müssen Sie es immer wieder tun. Und zwar so lange, bis sich sein Verhalten Ihnen gegenüber geändert hat.
- Immer sachlich bleiben. Lassen Sie keine Ablenkungsmanöver seitens des Angreifers zu.
Scharfe Kritik vom Chef oder Sticheleien von Kollegen - Jeder ist am Arbeitsplatz gelegentlich unbequemen Fragen, Beschwerden oder gar Angriffen ausgesetzt. Oft ist es sehr schwer, souverän auf Konflikte zu regieren und den richtigen Ton zu treffen. Wir zeigen Ihnen Strategien, mit denen Sie gute Chancen haben, sich aus einer schwächeren Position durchzusetzen.
"Haben Sie das immer noch nicht erledigt?", "Jetzt stellen Sie sich mal nicht so dämlich an!" oder "Bei Frau Huber ging es aber viel schneller!". Im beruflichen Alltag gibt es immer wieder Situationen, wo man unfair angegriffen wird: Jetzt klein beigeben oder nichts sagen - das ist etwas, was man sich hinterher meist sehr übel nimmt. Sich wehren und Zurückschlagen würde einem meist sehr gut tun, doch was ist dann? Wenn es der Chef ist oder ein Kunde, der einen so unverschämt angreift, dann ist es sicher unklug, zum Gegenangriff überzugehen. Aber auch im privaten Bereich kann eine Auseinandersetzung dann eskalieren. Wenn man dies nicht will, was dann?
Warum Selbstbehauptung?
Nun es gibt neben Zurückschlagen und Kleinbeigeben eine dritte Möglichkeit, die Sie Ihr Gesicht wahren lässt und den "Steinzeitmenschen" in uns beruhigt. Es ist die Selbstbehauptung. Wenn Sie sich selbst behaupten, greifen Sie die andere Person nicht an, sie bleiben auch nicht stumm wie ein Fisch sondern bleiben standhaft und zeigen der anderen Person, dass sie eine Grenze überschritten hat. Ziel der Selbstbehauptung ist, durch bestimmt vorgetragene kurze, knappe Äußerungen wieder zur Sachebene zurückzuführen. Was sind das für Äußerungen?
Mit Vorwürfen richtig umgehen
Bei berechtigten Vorwürfen ist es angebracht, statt sich zu entschuldigen mit "Tut mir leid", dem zu zustimmen, was an dem Vorwurf dran ist. Haben Sie etwas tatsächlich noch nicht erledigt, dann geben Sie dies zu. Sie entwaffnen andere Person, wenn Sie sagen:"Stimmt, ich habe es noch nicht erledigt!" und fahren dann fort: "Ich erledige es sofort." Bei dem Vorwurf: "Jetzt stellen Sie sich mal nicht so dämlich an!", handelt es sich um einen persönlichen Angriff. Bei solchen Angriffen können Sie sich selbst behaupten, in dem Sie kontern: "Was konkret meinen Sie?" Dann muss er oder sie es Ihnen nämlich erklären und dann ist man wieder auf der Sachebene. Auch eine Ermahnung, wie: "Bitte fair bleiben!", zeigt, dass Sie sich einen solchen Angriff nicht gefallen lassen.Werden Sie attackiert mit: "Bei Frau Huber ging es aber viel schneller!", so wäre es schlecht, sich zu verteidigen, denn bisweilen gilt: "Wer argumentiert, verliert.". Selbstbehauptung zeigen Sie, wenn Sie sagen: "Mag sein!" Und dann zur Sache übergehen mit: "Bis wann brauchen Sie denn die Unterlagen?"
Selbstbehauptung ist eine Methode, die Sie sich angewöhnen können. Der Vorteil liegt darin, dass der "Steinzeitmensch" in uns merkt, dass Sie sich nicht alles gefallen lassen und damit ist er in der Regel zufrieden. Sie erhalten sich Ihre Selbstachtung und signalisieren Ihrer Umgebung, dass Sie mit unfairen Angriffen souverän umgehen und dann macht es Ihrem Gegenüber keinen Spaß mehr Sie zu ärgern und diese Person sucht sich ein anderes Opfer.
Ihre Vorteile, wenn Sie lernen, sich selbst zu behaupten
- Als selbstsicherer Mensch sind Sie geachtet und werden besser behandelt.
- Andere Menschen wissen, wie sie bei Ihnen dran sind.
- Wenn Sie sich behaupten, fühlen Sie sich wohler.
- Ihr Selbstvertrauen wird gesteigert.
- Sie strahlen Selbstsicherheit aus und werden deshalb weniger oft aggressiv angegriffen
- Menschen, die auf Ihnen bisher herumgetrampelt sind, merken, dass es nicht mehr geht.
Autorin: Dr. Gudrun Fey.
Mehr Tipps zum Thema Selbstbehauptung finden Sie in ihrem Ratgeber "Gelassenheit siegt! Mit Vorwürfen und Angriffen souverän umgehen", der im WALHALLA Fachverlag erschienen ist (ISBN 3-8029-4525-5, EUR 9,95 [D]). In der Reihe WALHALLA Selbstmanagement liegen zudem ihre Ratgeber "Reden macht Leute!" (3-8029-3395-8, 9,95 EUR [D]), "Kontakte knüpfen und beruflich nutzen" (ISBN 3-8029-4613-8, 9,95 EUR [D]) sowie "Selbstsicher reden - selbstbewusst handeln", ein Rhetorik-Ratgeber für Frauen (ISBN 3-8029-4533-6, 9,95 EUR [D]) vor.
