Die DomainFactory ist Teil der HEG, dem größten europäischen Hosting-Anbieter in privatem Besitz. Mit über 6 Millionen Domains, mehr als 1,7 Millionen Firmenkunden und über 1.000 Mitarbeitern erwirtschaftet die HEG knapp 300 Mio. Euro Umsatz im Jahr. Wir suchen zur Verstärkung unseres Standorts Ismaning bei München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Experience Manager (w/m)

Deine Aufgaben:

Analyse und Umsetzung von Produkt- und Usability-Projekten von der Anforderung bis zum Live-Betrieb in einem agilen Umfeld mit Scrum
Quantitative Analysen, z. B. Planung und Durchführung von Data- und Web-Analytics, Umfragen, Kundeninterviews sowie die entsprechende Datenaufbereitung
Durchführung von Experimenten zur Validierung von Ideen (Lean Startup)
Qualitative Analysen, u. a. Generieren sowie Aggregieren von Customer Insights aus bestehenden Datenquellen (Support, Kundenforum, Blog)
Verbesserung der Usability im Customer Control Panel (Kundenmenü) und
Bestellprozess, in enger Zusammenarbeit mit der jeweiligen Fachabteilung

Das bringst Du mit:

Optimaler Weise einen Abschluss in dem Bereich Design, Mediendesign/-gestaltung, Interactiondesign/-gestaltung oder erste Berufserfahrung in den Bereichen Usability und Customer Research
Gute Kenntnisse mit Tools wie Google Analytics und Excel, um Potenziale zu entdecken sowie mit Jira, um Lösungen in Form von User Stories zu beschreiben
Ausgeprägte Analyse- und Umsetzungsstärke
Selbstständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Des Weiteren verstehst Du es, komplexe Sachverhalte verständlich zu beschreiben und zu visualisieren. Begriffe wie Scrum und Lean Startup sind keine Fremdworte für Dich. Wenn Du ebenfalls Spaß an der Entwicklung eigener Produkte hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Werde Teil eines erfolgreichen IT-Unternehmens, das bereits seit zwei Jahrzehnten mit Pioniergeist vorausgeht. Steig ein in eine Zukunftsbranche und bewege diese gemeinsam mit einem motivierten Team. Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum. Bitte bewirb Dich hier.

Firma
DomainFactory

Standort
Ismaning bei München

Beginn
Ab sofort

Wir bieten:

Eine interessante, anspruchsvolle und sichere Vollzeit-Anstellung mit umfangreicher Einlernphase
Leistungsgerechte Bezahlung und gute persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Eine abwechslungsreiche Aufgabe im dynamischen Marktumfeld des Internet- Dienstleistungssektors
Ein angenehmes Arbeitsklima mit vielen Pflanzen im Büro, kostenfreien Getränken, Snacks, Kicker...
Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien, das viel Spaß an und bei der Arbeit hat